En nuestra tienda, la satisfacción del cliente es una prioridad, por eso queremos explicarte claramente cómo funciona nuestra política de devoluciones, para que puedas realizar tus compras con total confianza.
🧷 Productos personalizados: estos artículos son realizados especialmente para vos, por lo que no cuentan con la opción de arrepentimiento.
🔧 Las devoluciones están permitidas solo si el producto llega en malas condiciones, es decir, con daños visibles o defectos ocasionados durante el envío.
📩 En caso de recibir un pedido en mal estado, te solicitamos comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a la brevedad para gestionar la devolución.
Para los productos estándar, tenés la posibilidad de solicitar una devolución si:
✅ El paquete llegó en malas condiciones o con daños.
✅ Decidiste arrepentirte de la compra.
Es fundamental que el producto sea devuelto en las mismas condiciones en que fue enviado, es decir:
📦 Sin uso, con etiquetas y embalaje original.
Esto garantiza que podamos ofrecerte un cambio o reembolso de manera rápida y eficiente.
📅 Aceptamos devoluciones hasta 15 días después de la compra.
⚠️ Pasado este período, no podremos procesar devoluciones por ningún motivo.
Para iniciar el proceso, contactate con nuestro servicio de atención al cliente, donde te brindaremos toda la información necesaria para la devolución.
🔍 Revisá siempre el estado del paquete al momento de recibirlo y avisanos inmediatamente si notás algo fuera de lo común.
📦 Conservá el embalaje original y los comprobantes de compra para facilitar cualquier trámite.
🎨 Recordá que los productos personalizados tienen condiciones especiales, por lo que es importante estar seguro antes de realizar la compra.
✨ Con esta política buscamos proteger tanto a nuestros clientes como a nuestro negocio, ofreciendo un proceso claro, justo y transparente para todas las partes.
Comprar con nosotros es sinónimo de transparencia, compromiso y confianza. 💛
